平衡大(da)世(shi)界 宣化新時代
---訪宣化(hua)新(xin)時(shi)代(dai)平衡機(ji)制(zhi)造有限公司總經理 賈占(zhan)軍(jun)
編者按：有這樣一(yi)家(jia)企業，歷經四十多年的發(fa)展(zhan)，鍥而不舍(she)，團結(jie)協作，始終重(zhong)視科技投入與產品研發(fa)，視質量為(wei)生命(ming)，宣化新時代平衡機(ji)制造有限(xian)公(gong)司40年的(de)技(ji)術和工(gong)藝理(li)念，多年(nian)平衡機研發(fa)、制造經驗，以客戶需求(qiu)為(wei)己任，不斷(duan)拼搏、進取、創新，超(chao)越、成(cheng)就了在(zai)同行業(ye)中遙遙領先(xian)的市場地位，這(zhe)就是(shi)宣化(hua)新(xin)時代(dai)平(ping)衡機制造(zao)有限公司。今天的新時代正(zheng)以科(ke)技領先、勇攀高峰(feng)的氣魄，朝著“追求卓越，精心打造平衡機機行業高品質”的(de)更高(gao)目(mu)標奮勇向前。
記者：賈(jia)總，您好(hao)！很感謝您在百(bai)忙(mang)之中(zhong)抽出寶貴(gui)時間接受我(wo)們(men)的(de)專(zhuan)訪，能(neng)與我(wo)們(men)分享一下公司(si)的(de)發展歷程嗎？
在回答你這個(ge)問題之(zhi)前(qian)我先說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)什么是平(ping)衡機，平衡機全稱(cheng)為(wei)“動平衡試驗機”屬于(yu)儀(yi)器儀(yi)表類。儀器(qi)儀表大家都知(zhi)道(dao)，如萬(wan)用表、示波器等(deng)(deng)等(deng)(deng)。那(nei)試驗機又是什么呢？通俗的講試驗機就是一種產品或(huo)材料(liao)在(zai)投入使用前，對其質量或(huo)性能按設計要求進行驗證的儀器。即用(yong)于測量(liang)材料(liao)或產品的(de)(de)物理(li)性能的(de)(de)（如：測量(liang)硬度(du)的(de)(de)叫硬度(du)試(shi)驗(yan)機(ji)；測量(liang)動平衡的(de)(de)就(jiu)叫動平衡試(shi)驗(yan)機(ji)。等等...）知(zhi)道(dao)了(le)這個你在(zai)看看我們走過(guo)的歷(li)史你就全明白了(le)。
1970年(nian)代：宣化(hua)試驗機廠成立（屬(shu)國家儀器儀表總局(ju)）；80年(nian)代：硬支(zhi)撐平衡機誕生；經過90年代(dai)的市場錘煉并與摩擦試驗機(ji)同(tong)時量產
2000年(nian)：宣化(hua)時(shi)代平衡機廠(chang)獨立成立(脫離了試驗機公司(si)實(shi)行(xing)集(ji)體制）
2009年：張家口市宣化新(xin)時代(dai)平衡機制造有限(xian)公司(si)（股份制）
記(ji)者：宣(xuan)化新(xin)時代平衡(heng)機作為(wei)行業上領(ling)先的制造(zao)商之一，已占據一定的市場(chang)份(fen)額。經(jing)過數(shu)十(shi)載(zai)新(xin)時代人的努力，鞏固了(le)在平衡機(ji)機(ji)行業(ye)的領(ling)先(xian)地位(wei)。賈總，請您談一談如何使自己的產(chan)品在市場上立(li)于不(bu)敗之地？
首先(xian)保證(zheng)所生產的(de)產品能夠(gou)跟得(de)上社會發展的(de)需求，有需求(qiu)才有市場。然后就是產(chan)品(pin)的質量及經營(ying)理念(nian)，主要從以(yi)下(xia)5各方面做好。
1、以質量為生命，穩定(ding)產品質量，提(ti)高科(ke)技(ji)含量，加快新(xin)產品的(de)研發（即：穩定生產(chan)一代(dai)產(chan)品，技(ji)術存備(bei)下一代(dai)產(chan)品，同時要研發新一(yi)代產品）
2、培養戰略性領導力，使(shi)領導者(zhe)、管理(li)團隊、公司戰略，三者(zhe)能緊(jin)密有機掛(gua)勾。
3、構(gou)筑公司的核(he)心(xin)競爭(zheng)力。
4、公司對人才的渴(ke)望(wang)和重視。
5、當然還得(de)理解中國特色的市場經濟狀態及人文環境。
3、記(ji)者：產品品質(zhi)是(shi)企業發(fa)(fa)展的(de)(de)根本保(bao)障，但是(shi)在技術(shu)快速發(fa)(fa)展的(de)(de)現代社(she)會，光有技術(shu)并不能做到持續的(de)(de)穩步發(fa)(fa)展，還有一個關鍵的(de)(de)因素就是(shi)服(fu)務。平衡機售(shou)(shou)后服務一(yi)直是企業(ye)最關注的問題，也(ye)是直接(jie)影響銷售(shou)(shou)市(shi)場開拓的因素，新時代是如何做(zuo)好售后(hou)服務的？
一個完(wan)美的銷售(shou)過程，不僅包括售(shou)前(qian)服務、售(shou)中服務更重(zhong)要的是售后服務，因為售前服務和售(shou)中(zhong)服務服務(wu)比較簡單，在合同(tong)的簽約過程當中(zhong)由銷售(shou)(shou)人員就能勝任。關鍵(jian)是售(shou)(shou)后服務(wu)，我們是用制度保障售后服務的(de)(de)(de)。所謂的(de)(de)(de)鐵打的(de)(de)(de)營盤流水的(de)(de)(de)兵(bing)，不管服務人員如何變化 ，都得服從我們的服務(wu)制度(du)。
本(ben)公(gong)司銷售處(chu)下(xia)設(she)有(you)專門的(de)售后服(fu)務部進行(xing)責任到人(ren)的(de)全(quan)國分片式售后服(fu)務：
1、保修期內免費提供(gong)零(ling)件及服務，保修期外只收工本(ben)費。
2、在接到報修電話(hua)后30分(fen)鐘內作出響應，或(huo)電(dian)話指導或(huo)安排服務人員(yuan)出發。
3、3個(ge)月內設(she)備及(ji)系統連(lian)續出現同一質量問題可(ke)根(gen)據客戶要(yao)求退貨(huo)或(huo)更換。
4、負責(ze)設備的調(diao)試工作，并免費為用戶培訓操作人員及維修人員。
5、免費提供技術升級服務和終身(shen)提供零部件。
6、不定期(qi)的(de)舉辦(ban)平衡機講座以講解平衡機的(de)維(wei)修(xiu)知(zhi)識(shi)。
7、在本公司制定網(wang)站論壇上答疑解難。
用制度管人，流程管事，用團隊(dui)打(da)天下(xia)(xia)，用管理坐天下(xia)(xia)。真正做到：“始于優質的時代產品;終于(yu)完善的售后服務”。
記者：目前市(shi)場競(jing)爭激烈，如何選對企業的(de)發展方向就顯得尤為重(zhong)要，賈總您是如(ru)何(he)把控公(gong)司(si)的發(fa)展(zhan)步伐的？貴公(gong)司(si)在管理和營銷上有(you)何(he)獨(du)到(dao)之(zhi)處？
公(gong)司發(fa)展(zhan)階(jie)段的不(bu)同(tong)，體現出來(lai)的問題也不(bu)一樣。但是，不(bu)管出現什么問題都(dou)應(ying)該在我(wo)們(men)(men)的發(fa)展(zhan)戰略框(kuang)架(jia)內解(jie)決，我(wo)們(men)(men)的發(fa)展(zhan)戰略從公(gong)司成立之(zhi)初(chu)就確定好了，并以三年為一個(ge)周期，修訂企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)規劃與目標(biao)定位，本著實(shi)事求是的態度，從實(shi)際出發(fa)，既要(yao)要(yao)求發(fa)展(zhan)，又不(bu)能(neng)盲目跟(gen)風(feng)，要(yao)扎實(shi)穩步，要(yao)有(you)連續性；其(qi)次，建(jian)立并充實(shi)企(qi)業(ye)文(wen)化和加強職工企(qi)業(ye)文(wen)化教育，企業文化以企業為本，是企業的處事(shi)行為習慣(guan)，企業文化(hua)能激發員工的。不(bu)管是什么企業(ye)都有(you)它(ta)的(de)責任和使命，企業(ye)使命感是全體員工工作(zuo)的(de)目標和方(fang)向，是企業(ye)不(bu)斷發展或前進的(de)動力之源。優秀企(qi)業文化是企(qi)業的(de)核心競爭力 企業的競爭就是企(qi)業文化(hua)的(de)競(jing)爭。至于管理(li)我是這麼認為的，任何(he)事都起于管(guan)理，止(zhi)于管(guan)理，管理必須責任(ren)分明(ming)。當年美國(guo)總統杜魯門在(zai)他(ta)的(de)橢(tuo)圓(yuan)辦公室掛了一(yi)個牌子寫到：“責任止于此處”。所(suo)以說責(ze)任感(gan)是企業成長的源(yuan)泉；是工作出(chu)色的(de)動力；是領導藝(yi)術的(de)核心(xin)！一句話-管理就是要負起(qi)責任。管理上去了，還怕沒有營銷嗎？
記者：在競(jing)爭日益(yi)激烈(lie)的市場環境下，新(xin)時代人是(shi)怎樣處理好(hao)(hao)品質(zhi)、品牌和服(fu)務(wu)這三個問題，實現(xian)又快又好(hao)(hao)發展？
品(pin)質(zhi)是品(pin)牌的保障，服(fu)務又(you)是產品的延(yan)伸(shen)。新(xin)時代平衡(heng)機(ji)對(dui)員(yuan)工服(fu)務(wu)意識(shi)的培訓已(yi)形成(cheng)制度化，不(bu)管是(shi)老師傅，還是新(xin)員(yuan)工，每(mei)個人(ren)售后服務(wu)回來的第一件(jian)事就是寫服務(wu)報告，與(yu)產品相(xiang)關聯問題進行分(fen)析(xi)歸類，相(xiang)互交流(liu)，體驗心得，提出方案和意見，以改(gai)進(jin)每一個(ge)服務細(xi)節。我們在售后服務(wu)工(gong)作(zuo)中深(shen)深(shen)認(ren)識到，服務(wu)不僅僅是(shi)對產(chan)品銷售過(guo)程(cheng)的處理，更(geng)是企業與(yu)客戶之間聯系的紐(niu)帶，為提(ti)高產品(pin)質量提(ti)供保障。銷售過(guo)程(cheng)的(de)結束，只(zhi)是服務(wu)工(gong)(gong)作的(de)開始。這種意(yi)識已根植(zhi)于每(mei)位員工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作中，例如，YYWQ1000/50在銷售(shou)產品中，遇到了(le)客戶(hu)安裝(zhuang)的(de)問(wen)題(ti)，我公司派出高(gao)工 技師等多次(ci)到現場(chang)進(jin)行指導，客戶(hu)最終非常滿意。后來又預定了(le)不同型號3臺平衡機，這(zhe)就是對我公司產品的最大肯。
記者(zhe)：新時代人是如何(he)打造(zao)自己的(de)品牌，擴大(da)品牌的(de)影響力(li)？
俗話說(shuo)“一流企業做品牌、二流企業做產品”，品(pin)牌不是短時間(jian)能(neng)夠累(lei)積起來的，它是一個循(xun)序漸進(jin)的過程。在品牌定位(wei)和架(jia)構上我們(men)死死地盯住大(da)(da)中型(xing)平(ping)衡機，因為大(da)(da)型(xing)平(ping)衡機的特點(dian)：必須是運轉(zhuan)安全(quan)，其次性能穩(wen)定(ding)、經(jing)久耐(nai)用(yong)， 這恰恰是(shi)我們(men)“新時代”具備的強項，因為我門是(shi)由原(yuan)來(lai)的(de)老國(guo)企(qi)試驗(yan)機(ji)廠演變過來(lai)的(de)，有著(zhu)豐富的(de)設計經驗(yan)和強大機(ji)加(jia)工能(neng)力(li)，所以(yi)我們在大中型平(ping)衡機(ji)是(shi)很有建樹的(de)。你比如全國平(ping)衡機廠家不下百家，但真正能(neng)制造30噸以上(shang)平衡機的卻不(bu)是(shi)很多，這就是(shi)我們新時代(dai)的品牌-“平衡大世界 宣(xuan)化新(xin)時代” 。
品(pin)牌是(shi)建(jian)立在別人對你(ni)的評價上，而不是(shi)基于自賣(mai)自夸(kua)的描(miao)述，所以擴大品牌的影響力(li)，必須是好(hao)(hao)質量、好(hao)(hao)口碑、 好服務(wu)、 好(hao)宣傳，這個過程(cheng)必須要有員工參與，更必須有客(ke)戶參與，只有這樣才能(neng)打造出(chu)真正實用的(de)好品(pin)牌。
記(ji)者：人才隊伍建設是企(qi)業各項指標(biao)實現的重要保障。上下(xia)齊心(xin)，勇挑重擔(dan)，是每一(yi)位(wei)企(qi)業管理者都(dou)期待的團結協作(zuo)目標(biao)。賈總，您在(zai)人才選拔(ba)、任用和(he)考核方面有(you)什么舉措？
我們人才選(xuan)拔有3原則：1、按(an)工作(zuo)崗位特(te)點的(de)原則，要做到崗有(you)所需、人有(you)所值，正所謂：適用的(de)便(bian)是人才；2、以品德、能(neng)力、學歷和經驗為依(yi)據，從(cong)態度(du)著(zhu)眼、能(neng)力著(zhu)手、績效著(zhu)陸，細節方面(mian)(mian)發現，大事方面(mian)(mian)把握；3、多渠道(dao)選拔，公司內外招聘，既(ji)要舉賢不(bu)避(bi)親(qin)，又不(bu)能任(ren)人(ren)(ren)(ren)唯(wei)親(qin)，必(bi)須量才用人(ren)(ren)(ren)、視人(ren)(ren)(ren)授(shou)權。
人才任(ren)用方面要(yao)按照人崗相適(shi)、人事相宜的原則，把合適(shi)的人放在合適(shi)的崗位，實現人盡其才、才盡(jin)其(qi)用、人事(shi)相宜、事(shi)競其(qi)功。
人(ren)(ren)(ren)才考(kao)核(he)主要(yao)是(shi)(shi)能(neng)力(li)(li)考(kao)核(he)和貢獻考(kao)核(he)，因為有(you)(you)能(neng)力(li)(li)的人(ren)(ren)(ren)未(wei)必(bi)(bi)有(you)(you)條件(jian)創造成績，而有(you)(you)條件(jian)創造成績的人(ren)(ren)(ren)未(wei)必(bi)(bi)是(shi)(shi)有(you)(you)能(neng)力(li)(li)的人(ren)(ren)(ren)。所有(you)(you)要(yao)儲備有(you)(you)能(neng)力(li)(li)的人(ren)(ren)(ren)，獎勵(li)有(you)(you)成績的人(ren)(ren)(ren)。
記者：賈總，公(gong)司幾十(shi)年的(de)發展，在行(xing)業內已具備(bei)一定的(de)影響力(li)，您是(shi)怎(zen)樣看(kan)待媒體宣(xuan)傳的(de)？新(xin)(xin)時代在未來產品(pin)開發和(he)企業(ye)發展上有什么動(dong)向(xiang)和(he)規劃呢(ni)？
對于(yu)已經非常清晰成熟(shu)的(de)市場(chang)主要是(shi)采用酒香不(bu)怕巷子深的戰(zhan)略，也(ye)就是把好質(zhi)量(liang)完善(shan)服務。對(dui)于新(xin)產品進入新(xin)市場的時候為(wei)了凸顯我們(men)的優勢，展現我們(men)的專業(ye)，推動產品快速流通(tong)的最佳(jia)途徑就(jiu)是媒體宣傳了，網絡(luo)、報紙、電(dian)視(shi)廣告、即時(shi)性(xing)強。但(dan)都是(shi)被動式(shi)的宣傳，戶外(wai)廣告(gao)成本高(gao)，雜志(zhi)及時性又差，只有直(zhi)投(tou)傳媒針對性比較強(qiang)又是主動宣傳，所以我選擇了(le)<<風機工(gong)業》。我們產品思路：通用(yong)平(ping)衡機要(yao)做(zuo)穩，專用(yong)平(ping)衡機要(yao)做(zuo)精(jing)， 大型平(ping)衡機要做強。
企(qi)業規劃(hua)說到底就是人力資源規劃(hua)，因為市(shi)(shi)場是在變化的(de)，我(wo)們(men)(men)左右不(bu)了市(shi)(shi)場，但我(wo)們(men)(men)可以儲備技術來應對市(shi)(shi)場的(de)變化。所以公司(si)積極倡導“聚才興企”的管理理念，實施科學的人力資源制度和人才發展規劃，以自主培養為主、適度引進為輔，優化人才結構，加強人才梯隊建設，形成一支適應市場競爭和公司發展需要，涵蓋研發、生產、銷售和企業管理等領域的專業化人才隊伍，為公司戰略發展目標的實現提供持續的內在動力。
后記：新(xin)時代(dai)人(ren)不斷在追求時代精(jing)神和世界新(xin)潮(chao)中鍛造(zao)自(zi)(zi)己，在現實與理想、適(shi)應與超越、積累與創(chuang)新(xin)之間選擇了自(zi)(zi)己個性定位，在探索(suo)中(zhong)穩健發展，她宛如旭日(ri)東升，朝氣蓬勃，令人(ren)鼓舞，催(cui)人(ren)奮(fen)進！同時希望新時代在賈總(zong)的正確領(ling)導下，蒸蒸日上，生意興隆！
; 《風(feng)機工業》
雜志(zhi)編輯部(bu)
賈占軍
河北.宣化.侯家廟工業園
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